# 成为众人喜爱的聊天达人 [译]

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- Published: 2024-10-21T12:18:20+08:00
- Author: 宝玉的分享

⚡ [Prompt](https://paooo.com/ai-image-prompts/) 语宙 AI 导读 · 30 秒核心看点

 * 第一印象靠“期待被喜欢”与微笑、慢速表达来放大亲和力，而非硬凹人设。
 * 真正的高手不急着表现自己，而是引导对方讲故事，并保持非评判式倾听。
 * 研究结论指向同一件事：少炫耀、少纠正，多开放与脆弱，关系更容易快速建立。

![love-to-talk](https://paooo.com/wp-content/uploads/2024/10/love-to-talk-jpg.avif)

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阅读目录

 * [如何留下好的第一印象](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e5%a6%82%e4%bd%95%e7%95%99%e4%b8%8b%e5%a5%bd%e7%9a%84%e7%ac%ac%e4%b8%80%e5%8d%b0%e8%b1%a1)
 * [不要刻意去博得他人好感](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e4%b8%8d%e8%a6%81%e5%88%bb%e6%84%8f%e5%8e%bb%e5%8d%9a%e5%be%97%e4%bb%96%e4%ba%ba%e5%a5%bd%e6%84%9f)
 * [鼓励大家分享自己的故事](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e9%bc%93%e5%8a%b1%e5%a4%a7%e5%ae%b6%e5%88%86%e4%ba%ab%e8%87%aa%e5%b7%b1%e7%9a%84%e6%95%85%e4%ba%8b)
 * [倾听 —— 并让对方感受到你在聆听](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e5%80%be%e5%90%ac-%e5%b9%b6%e8%ae%a9%e5%af%b9%e6%96%b9%e6%84%9f%e5%8f%97%e5%88%b0%e4%bd%a0%e5%9c%a8%e8%81%86%e5%90%ac)
 * [讲究同道合](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e8%ae%b2%e7%a9%b6%e5%90%8c%e9%81%93%e5%90%88)
 * [问题的威力](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e9%97%ae%e9%a2%98%e7%9a%84%e5%a8%81%e5%8a%9b)
 * [旅行、称赞与建议](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e6%97%85%e8%a1%8c%e7%a7%b0%e8%b5%9e%e4%b8%8e%e5%bb%ba%e8%ae%ae)
 * [激发情感](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e6%bf%80%e5%8f%91%e6%83%85%e6%84%9f)
 * [保持对话的连贯性](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e4%bf%9d%e6%8c%81%e5%af%b9%e8%af%9d%e7%9a%84%e8%bf%9e%e8%b4%af%e6%80%a7)
 * [如何优雅地告别](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e5%a6%82%e4%bd%95%e4%bc%98%e9%9b%85%e5%9c%b0%e5%91%8a%e5%88%ab)
 * [小结](https://paooo.com/ai-study/8617/#%e5%b0%8f%e7%bb%93)

我们真的有学过如何进行良好的交谈吗？事实上，并没有。似乎人们总期望我们能自然地学会
这门技艺…

难怪很多人的沟通技巧并不尽如人意。如何才能成为那种人们乐于交谈的人呢？

为了回答这个问题，我整理了大量的研究和专家访谈，让我们一起把这些知识转化为实际可行
的技巧。

阅读本文，你将掌握：

 * 如何给人留下良好的第一印象。
 * 如何成为绝佳的倾听者。
 * 最佳的交谈主题有哪些。
 * 如何巧妙避免尴尬的沉默。
 * 如何礼貌地结束一段对话。

以及更多实用技巧。现在，让我们开始愉快的交流吧。

##  如何留下好的第一印象

众所周知，第一印象极为关键，与新朋友交流初见面时的紧张感，谁都难以避免。那么，怎样
才能轻松应对呢？

答案其实并不复杂。研究显示，如果你内心期待他人对你产生好感，他们很可能真的会喜欢
上你：

> 社交乐观者总是带着被接纳的期待，而事实通常也验证了他们的预期。相反，社交悲观者
> 则经历了社会学家罗伯特·K·默顿所说的“错误的统治”——预期遭到拒绝，他们对他人的行为
> 更加冷漠和防备，这种态度反而导致了真正的排斥。

忘掉那句“做自己”的陈词滥调吧。其实，只要你稍微付出些努力，展现出热情开放的一面，
就能使情况大为不同。有趣的是，研究发现，努力展示最佳形象实际上能更真实地反映你的
本性：

> 总而言之，积极的自我表现有助于留下更准确的印象，这表明，努力呈现最好的自我，实际
> 上是在揭示真实的你。

微笑的力量不容小觑，它能让你显得更加吸引人。从Dale Carnegie到科学研究，无不强调微笑
的重要性。（实际上，要想微笑的效果更佳，应当缓慢地微笑。）

FBI 行为专家 Robin Dreeke 甚至建议，慢慢地说话可以提升你的沟通魅力。通过这样的细节
调整，你不仅能给人留下深刻的第一印象，还能在日常交往中更自然、更有效地建立人际关系。

通过 《不仅仅是“我”：快速与任何人建立好感的十大技巧》：

> 研究显示，缓慢而清晰地说话的人给人的印象更为可靠，相比之下，说话急促的人则不然。

如何策略性地打造好印象？

一上来就定好调子，用几句事先准备好的话明确你希望展现的形象。这将构成他人记忆中的
框架。

通过 《应对压力：大脑揭秘及其在关键时刻发挥最佳状态的秘诀》：

> 关键在于，正确的框架或背景能帮助我们理解和记忆信息，但这需要我们在接触信息的一
> 开始就建立起来……这样的框架决定了新信息的存储方式以及我们最终记住了哪些信息。

（要了解更多关于如何过上成功生活的科学，请查阅我的畅销书 这里。）

因此，你已经成功留下了良好的第一印象。你可能在思考下一步该做些什么。但在此之前，
更重要的是明白有些事情是应当避免的。

##  不要刻意去博得他人好感

我们都渴望获得尊重，但如果太过努力，反而会让人觉得你像个自大狂。

试图显得聪明往往会让你显得愚蠢。研究发现，滥引名人并无帮助。

哈佛大学的研究显示，人们更愿意与一个令人喜爱的笨蛋合作，而不是一个能干的讨人厌的
人——哪怕他们不愿意承认这一点：

![如何获得尊重](https://paooo.com/wp-content/uploads/2024/10/How-To-Get-Respect-
1-jpg.avif)

如何获得尊重

在《点击：瞬间连接的魔法》一书中，Ori Brafman 和 Rom Brafman 探讨了人与人之间如何
建立联系，并提出了一些实用的见解。他们强调的_**开放性和脆弱性**_给我留下了深刻的
印象。

来自《点击：瞬间连接的魔法》：

> 当你们双方从一开始就展现出脆弱性，并坦诚地表达自己的身份、思考和感受时，你们就
> 营造出一个促进开放的环境，这种环境能够快速建立起一种连接——即“点击”。

(想了解更多关于如何赢得每场辩论的技巧，请点击这里。)

因此，不是试图给人留下深刻印象，而应该怎么做呢？

##  鼓励大家分享自己的故事

很多人在交流时会感到难以启齿，常问：“_我该谈什么好？_”

其实，这问错了。**正确的问题应该是“_我怎样能让对方分享自己的故事？_”**

研究显示，谈论自己给大脑带来的快乐堪比食物或金钱：

> 不论是面对面交谈还是在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体上分享，谈论自己都能在大脑
> 中激发与享用美食或得到金钱相同的愉悦感。哈佛大学的神经科学家 Diana Tamir 和她的
> 同事 Jason Mitchell 的研究显示，“分享个人经历特别让人感到满足。”他们的研究成果
> 发表在《国家科学院院刊》上。**“人们甚至愿意放弃金钱，只为了分享自己的故事，”Tamir
> 表示。**

在他人开放心扉时，避免做出任何评判。没人 — 包括你自己 — 喜欢被评判的感觉。

FBI 行为专家 Robin Dreeke 最重要的一条建议是：“在不做出评判的前提下，了解他人的想法
和观点。”这是 Robin 的建议链接：

> 我与人交流时，始终将非评判性的理解放在首位。那就是，去理解他人的想法和观点，而
> 不去评判。人们不愿意在任何思想、观点或行动上受到评判。这并不意味着你必须同意对方，
> 但认同指的是花时间去了解对方的需求、欲望、梦想和抱负。

抑制自我。避免纠正别人或说出任何可能被解读为炫耀的言论。

根据《并非全关于“我”: 与任何人快速建立良好关系的十大技巧》：

> 擅长于抑制自我意识的人会继续鼓励对方分享自己的故事，而不是急于分享自己认为重要
> 的故事。这些人通常被认为是最佳的聆听者。当朋友或家人需要一个能够无偏见倾听的人
> 时，他们往往是最受欢迎的。他们在快速建立持久友谊方面最为擅长。

(想了解如何平息愤怒之人，请点击这里。)

人们都青睐于善于聆听的人，然而，多数人实际上并不擅长倾听。他们的问题出在哪里呢？

##  倾听 —— 并让对方感受到你在聆听

关键是要实践“积极倾听”。仅仅保持沉默和点头远远不够。

FBI 人质谈判专家 采用若干策略以证明自己确实在认真倾听对方：

 *  **镜像**：作为一个问题，重复对方最后说的 1 到 3 个词。（对，就这么简单。）
 *  **释义**：用你的话重述对方所说的内容。
 *  **标注**：对对方所表达的感受命名。“听起来你感觉很有压力。”

我喜欢的一个小技巧是“我能否准确概括对方所说的内容，让他们觉得满意？”如果你能复述
他们的主旨，并得到对方的“确切如此”作为回应，那你就做得非常好了。

(想学习 FBI 人质谈判技巧，请点击这里。)

当然，你有时也需要适时发表自己的看法。但关键时刻是何时呢？

##  讲究同道合

众多研究发现，我们倾向于喜欢那些与我们相似的人。无论是背景还是用词，突出双方的相似
之处能够显著增进人际关系。

研究显示，当销售人员模仿顾客的肢体语言时，尽管这种模仿很少被察觉，但销售成绩却能
提升 20%。

正如《诚实的信号：它们如何塑造我们的世界》（Honest Signals: How They Shape Our World）
所述：

> 研究最终表明，仅仅通过模仿就能使销售效果提高 20%。

(想要深入了解如何强调彼此间的相似性，请点击这里。)

接下来我们还能做些什么呢？

##  问题的威力

在日常交流中，什么类型的问题最具有启发性呢？尝试提出开放式问题，避免那些只需以“是”
或“否”、或者简短几个词即可回答的问题。

根据 《并非只关于‘我’：与任何人迅速建立良好联系的十大技巧》 描述：

> 每位出色的访问者或谈话者都知道，提出开放式问题是关键。开放式问题不仅仅是寻求“是”
> 或“否”的答案，而是那种需要更多言辞和深思的问题。**当对话中的另一方开始提供更丰富
> 的言辞和思考时，聪明的谈话者会利用这些信息，继续就这些内容提出更多开放式问题。**
> 这样，对话的内容主要由对方提供，促进了深入的交流。

你总应该准备好哪种问题呢？我们每个人都面临着挑战，并且乐于分享这些挑战。这就是你
应该询问的。FBI 行为专家 Robin Dreeke 提出了一个很棒的观点：

> 一个我非常喜欢的问题是关于挑战的。“这周你在工作上遇到了哪些挑战？住在这个地区给
> 你带来了哪些挑战？在养育青少年时，你面临哪些挑战？”每个人都有自己的挑战。这种问题
> 能引导对方分享他们当前生活中的重点和优先级。

（想了解更多能够建立强烈联系的问题，请点击这里阅读更多。）

那么，当轮到你发言时，应该聊些什么呢？（尽量别聊天气。）最好的聊天主题又是什么呢？

##  旅行、称赞与建议

Richard Wiseman 的研究发现，在首次约会中，谈论旅行是最能引起共鸣的话题。

想要让别人感觉好，同时又不显得过分讨好怎么办？给予真心的赞扬是个不错的选择。更让
人意外的是，即便是不那么真心的恭维，效果也同样出奇的好：

> 研究者指出，即使营销人员的恭维明显带有其他目的，使得人们对这种赞美持保留态度，
> 那种初步的积极反应（即内心的自然反应）还是会与后来的有保留的评价（即表面的态度）
> 并存。更重要的是，这种内在的态度比表面的态度产生了更深远的影响，这说明即使人们
> 意识到需要对这种恭维进行校正，恭维本身仍然能够潜移默化地影响人心。

然而，仅仅是赞美可能会显得单调。怎样才能激发更深入的交流呢？

斯坦福大学的 Jeffrey Pfeffer 教授、沃顿商学院的 Adam Grant 教授、以及说服力专家 
Robert Cialdini 等多位权威，都推荐询求建议作为一种强有力的策略，不仅可以影响他人，
也能让他们对你产生好感。

我特别喜欢这种方式，因为它既让我有所学习，又让对方感到自己的专业价值被认可。这样
一来，双方都能感到满足。

（想要了解更多关于如何交友的科学依据，欢迎点击这里。）

现在你知道该谈论什么了。但谈话的方式又该如何呢？

##  激发情感

很多人误以为对话只是简单的信息交换，但他们忽略了最为核心的一环——情感。

过去 20 年里，Stephen Ceci 教授一直以相同的方式授课，几乎每个细节都保持不变。唯一
的改变是，他开始以更加热情的态度讲课。结果如何呢？

结果是，他在各个评价方面都获得了显著提升。学生们认为他更有学识、更宽容、更易于接近、
更加有条理。他们感觉自己学到了更多，认为评分更加公正。他们甚至觉得_教科书_的质量
都提高了。

如《告诉你：微小线索透露的我们巨大的真相》(https://www.amazon.com/gp/product/B00BKRW51E/?
tag=spacforrent-20) 所示：

![不要压抑你的热情](https://paooo.com/wp-content/uploads/2024/10/do-not-curb-your-
enthusiasm-1-jpg.avif)

不要压抑你的热情

（想要学会如何变得更加幽默，请点击这里了解更多。）

现在，让我们来谈谈那些令人不安的事情：如何避免尴尬的沉默呢？

##  保持对话的连贯性

有时，对话突然变得无趣，场面变得尴尬无比。这是怎么回事呢？我们又能如何避免这种尴尬？

对话的发展很像人际关系，遵循一定的自然进程。

在我们的交流中存在一种脆弱性层次结构，每一层都更加开放，更有可能建立起深厚的联系：

 *  **寒暄（Phatic）**：这类交流没有包含情感内容：“你好吗？”
 *  **事实（Factual）**：交流信息，可能包括个人信息，但不涉及强烈的情感或观点：“
   我住在纽约。”
 *  **评价（Evaluative）**：表达观点，但非核心信条：“那部电影真的很有趣。”
 *  **直觉层面（Gut-level）**：情感升温的阶段。前三层主要基于理性思考，而直觉层面
   的交流基于情感，更加个人化，透露了更深层次的自我，并且聚焦于情感：“我难过你不在
   这里。”
 *  **顶峰（Peak）**：情感上最为脆弱的交流层面。顶峰交流分享最内心的感受，“…这些
   感受非常私密，当对方回应时，我们可能承担最大的风险。”即便是与我们非常亲近的人，
   这样的交流也相当罕见：“我害怕最终会失去你。”

《Click》一书的作者明确指出：“我们可以简单地通过提高我们的交流层级，从寒暄到顶峰，
来帮助创造神奇的联系。”

（想了解 FBI 的谈判技巧来帮你降低账单，可以点击这里了解更多。）

结束对话也是一门艺术：如何优雅地结束对话，既不失礼貌也不显得生硬？

##  如何优雅地告别

在结束一段对话时，有不少礼貌的表达方式可以用来暗示对话即将结束。学会一两个这样的
表达非常有用。

引用自《谈话的艺术：一次关于被遗忘的快乐的导览》：

> **提及未来计划**：聊到下一次相见自然引出当前聊天的收尾。
> **“最终”、“最后”开头的话语**：暗示着我们的对话议程即将结束。
> **表示满意**：以完成任务的口吻确认，“嗯，我就想确认一下一切都好。”
> **间接告别**：在正式告别前的小动作，比如说向家人问好等。
> **使用过去时态**：不明确表达未来再会的意愿，可以说“很高兴再次见到你”，“这次聚会
> 很愉快。”
> **感叹时间的紧迫**：借口自己有迫在眉睫的事务，比如不让伴侣等待太久，避免商店关门
> 或是家里的孩子饿着。
> **表示不想占用对方时间**：暗示自己结束对话是出于对对方时间的尊重。

（想要掌握更多谈话艺术的技巧，请点击这里。）

那么，如果你遗忘了所有其他信息，最重要的记忆是什么呢？尽量简短明了地结束对话，同时
保持礼貌和尊重，是所有技巧中最核心的要点。

##  小结

FBI 行为专家 Robin Dreeke 在他的网站上提出了一个关键建议：想要建立良好关系的最佳
方式是什么呢？_**确保别人因为认识你而感到自己变得更加美好。**_

根据《并非只关于“我”：与任何人迅速建立联系的十大技巧》一书（点击此处查看）介绍：

> 在我开始应用这些技术或指导学生实践这些技巧之前，我总会提醒自己和他们记住一个至
> 关重要的原则，这个原则能极大地提高你成功的机会：一切都应围绕对方展开。不管是对
> 我自己还是我所教导的学生，我们的共同目标都是让每一次交流的对象感受到与你相遇是
> 一种美好的经历。你应该让他们的心情因为你的出现而变得更加阳光，并在别人忽视他们
> 时倾听他们的声音。在别人不愿意建立联系的地方建立连接，你就能够在对话和迅速建立
> 融洽关系上成为高手。

不要再尝试给人留下深刻印象或在谈话中“胜出”。事情实际上远比这简单得多。

你只需要全神贯注地倾听，让人们感受到自己的价值。

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相关阅读：

 * 6 种人质谈判技巧，帮你实现目标
 * FBI 行为专家分享：7 个让人喜欢你的方法
 * 7 步让棘手对话变得简单：来自临床心理学家的建议

❓ 常见问题解答（FAQ）

怎样快速给人留下好印象？

先带着“对方会喜欢我”的积极预期进入交流，配合微笑、放慢语速、提前准备几句开场话，
能更容易建立可靠、友好的第一印象。

聊天时最该避免什么？

避免刻意博好感、急着显得聪明、频繁纠正别人或炫耀自己。这些行为容易让人感到防备，
反而削弱信任与好感。

怎样成为更受欢迎的倾听者？

把重点放在让对方多讲自己的故事，认真理解其想法与感受，但不做评判。少插话、少抢话题，
通常更容易被认为是高质量倾听者。

🔬 语宙深潜追问 · 进阶实操拆解

聊天时最有效的破冰动作是什么？

先给出轻松、具体、低压力的开场，再用开放式问题引导对方讲经历，而不是急着展示自己。
保持微笑、语速放慢、眼神稳定，能快速降低陌生感。

如何避免聊天变成尬聊或审问？

每次提问后补一句回应或共鸣，让对话有来有回；少用连续追问，多用对方的话题延展。结束
时留一个自然收口，比如感谢、约下次再聊，能提升整体好感。

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