5 月 19 日，渣打集团（02888.HK）在香港举行的投资者日上，对外发布了最新中长期可持续增长战略。在这份剑指 2030 年、目标将有形股东权益回报率（RoTE）提升至 18% 的宏伟蓝图中，伴随而来的却是一项令全球金融从业者背脊发凉的人力缩减计划。

渣打银行已正式公布其计划：在2030年之前，将裁减超过15%的企业职能岗位。以其全球约8.2万名员工的基数估算，这相当于在未来四年内，将近8000个职位将被永久撤销。

核心看点：

  • 裁员规模： 涉及近 8000 人，主要集中在人力资源、风险控制及合规等非直接创收的后勤职能部门。

  • 其转型的核心思路在于：大力推动自动化与人工智能技术的落地，旨在“以资本投入来取代低效的人力资源”。

  • 巨头共振： 继花旗、汇丰、星展（计划裁员近 4000 人）之后，渣打成为又一家将 AI 转型与大规模裁员摆上台面的全球性顶尖投行。

“不是为了省钱，而是让位给机器”

最引人关注的一点，是渣打集团CEO温拓思（Bill Winters）对此次裁员所作的定性。他并未沿用企业通常面对裁员时的“因应市场环境不佳而优化成本”这类惯常说辞，而是非常坦率地揭示了AI时代一个不容回避的现实。

“这并不是简单的降成本，而是在部分情况下，用我们投入的金融资本和投资资本，去替代低价值的人力资本，以提升整体组织的效率。”温拓思表示，这并非减少工作量，而是工作岗位的数量减少了，“要让位给机器，这一趋势随着人工智能的推进将不断加速。”

财报数据显示，渣打目前在全球的8.2万名员工中，后台非直接创收的员工数量超过5.2万。而诸如合规、风控、人力资源共享服务等，这些高度依赖规章制度、流程繁复的规则导向型岗位，恰恰是当前大语言模型与自动化智能体（Agent）能够发挥显著优势、进行效率革新的领域。

诡异的悖论：业绩越好，裁员越狠？

与以往科技或金融巨头“因亏损而被迫裁员”的逻辑截然相反，渣打是在交出历史级优秀答卷的同时，按下了减员的按钮：

  • 业绩表现亮眼：渣打集团2025年全年经营收入达到208.9亿美元，实现了6%的同比增长。而最新公布的2026年第一季度财报更显示，其单季经营收入高达59.02亿美元，同比攀升9%，刷新了季度收入的历史纪录。

  • 资本市场的狂欢： 在裁员与全面向 AI 转型的战略公布当天，渣打在香港上市的股票应声上涨 2.5%。资本市场用真金白银表明了态度：相比于庞大的人力开支，投资者更看好由 AI 驱动的、拥有极高边际效应的“轻资产”银行形态。

银行业收费新哲学：从“卖时长”到“分价值”

瑞银等知名分析机构曾明确指出，AI驱动的商业进化，其底层逻辑与移动互联网时代依赖延长用户使用时长、进行流量变现的模式截然不同。在金融及企业级服务领域，AI的核心价值在于“帮助组织节省时间、提升效能，并依据其创造的实际效益进行价值分配”。

在这一逻辑下，传统银行通过堆砌人力来扩充资产规模和风控防线的“重资产”模式正变得难以为继。利用大模型重塑中后台，实现人均创收在 2028 年前提升 20% 的目标，才是渣打能够向千亿美金市值或更高回报率冲刺的底气所在。

关于这轮波及全球的金融业裁员浪潮是否会蔓延至中国区，记者已向渣打银行（中国）求证，但截至发稿时，尚未收到官方的正式回应。然而，在2026年全球金融体系加速向“智能体协同”模式演进的背景下，恐怕没有任何一个区域能够完全置身于这场“以技术替代低效人力”的变革风暴之外。